FAQs

LIEFERUNG

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde ( normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden), erhalten Sie eine E - Mail mit Tracking- Informationen . Verwenden Sie die angegebene Trackingnummer , um Ihr Paket auf der Website des Kurierdienstes zu verfolgen .

Wie erfahre ich , ob meine Bestellung bestätigt wurde ?
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben , erhalten Sie eine Bestätigungs - E - Mail . Diese Bestätigungs- E -Mail enthält alle Einzelheiten zu Ihrem Kauf .

Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgung anzeigt, dass meine Bestellung zugestellt wurde , ich sie aber nicht erhalten habe ?
Bitte befolgen Sie diese Schritte:

  1. Fragen Sie Ihre Nachbarn , ob das Paket bei ihnen abgegeben wurde .

  2. Kontaktieren Sie den Spediteur unter der Sendungsverfolgungsnummer , um weitere Einzelheiten zu erfahren oder eine Untersuchung einzuleiten .

  3. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse noch einmal, um sicherzustellen , dass sie korrekt ist.

  4. Suchen Sie nach Lieferscheinen , die Aufschluss darüber geben könnten , wo Ihr Paket abgelegt wurde .

  5. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können , wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems und helfen Ihnen bei Bedarf, einen Anspruch geltend zu machen .

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern ?​
Ja , Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 2–3 Geschäftsstunden nach der Bestellung aktualisieren .​

Bieten Sie internationalen Versand an ?
Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb der USA an .

Rückversand

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben ?
Die Rücksendung eines Artikels ist ganz einfach:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@home-horizon.co.uk innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

  2. Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rückgabe zur Verfügung .

  3. Befolgen Sie die Schritte , um Ihre Rücksendung abzuschließen .

PRODUKTINFORMATIONEN

Wie finde ich die richtige Größe ?
Besuchen Sie die Produktseite und klicken Sie auf die „ Größentabelle “ unterhalb der Größenauswahl . So finden Sie die passende Größe . Sollte der Artikel nicht passen, kein Problem – wir bieten Ihnen ein 30- tägiges Rückgaberecht .

Wie sollte ich meine Kleidung waschen ?
So bleiben Ihre Kleidungsstücke in gutem Zustand :

  1. Beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett .

  2. Sortieren Sie Ihre Wäsche nach Farbe und Stoffart .

  3. Behandeln Sie eventuelle Flecken vor dem Waschen vorsichtig .

  4. Verwenden Sie je nach Stoffart den richtigen Waschgang .

  5. Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel und vermeiden Sie Bleichmittel.

  6. In kaltem Wasser waschen, um ein Einlaufen und Verblassen zu verhindern .

  7. Drehen Sie die Kleidungsstücke vor dem Waschen auf links .

  8. Verwenden Sie für empfindliche Wäsche einen Schonwaschgang .

  9. An der Luft oder im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen .

  10. Bei Bedarf bügeln oder dämpfen . Beachten Sie dabei die Pflegehinweise auf dem Etikett .

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte ?
Ja, für alle unsere Produkte gilt eine Garantie gegen Herstellungs- und Verarbeitungsfehler . Die genauen Bedingungen können je nach Produkt variieren . Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .

KONTAKTINFORMATIONEN

  • Firmenname: Home Horizon
  • E-Mail: support@home-horizon.co.uk
  • Telefon: +13073928672
  • Kontaktformular: Klicken Sie hier
  • Adresse: 10 Downing Street, London, SW1A 2AA, Vereinigtes Königreich
  • Geschäftszeiten:
    Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (GMT-05:00) Eastern Standard Time (New York)
  • Ansprechzeit: Wir sind bestrebt, innerhalb 1 Werktag .

SOZIALE MEDIEN